PARANÁ — O programa Copel Agro completou em junho dois meses de operação, oferecendo suporte prioritário a produtores rurais da cadeia de proteína no estado. A iniciativa atende criadores de peixe, frango, suínos e leite com atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO).

Mais de 76 mil clientes com esse perfil são atendidos pelo programa em todo o território paranaense. A linha direta 0800 643 76 76 está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para atendimento.

Pelo canal, a Copel (Companhia Paranaense de Energia) atua na resolução de interrupções de energia nas propriedades, informa o andamento das ações de religamento e presta atendimento a demandas por conexão à rede trifásica e outros serviços da companhia.

“O Copel Agro é fruto de uma construção coletiva. Intensificamos o diálogo com cooperativas, prefeituras e produtores para entender as expectativas dos clientes. Foi a partir dessa escuta que nasceu este programa, com atendimento personalizado a um segmento essencial para o Estado e para o País”, destaca o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Villela.

Além do atendimento exclusivo, o Copel Agro conta com infraestrutura que contempla equipe dedicada em tempo real no Centro de Operações da Copel. O programa também ampliou o quadro de profissionais de campo em regiões com maior produção agrícola, implantou escolas de eletricistas em locais estratégicos e utiliza tecnologia Starlink para a conectividade das equipes de campo.

“Estamos focados em oferecer atendimento diferenciado aos clientes da cadeia de produção de proteína, desde o registro até a devolutiva, com a previsão e confirmação de restabelecimento do fornecimento de energia”, reforça o gerente executivo do Copel Agro, Marcelo Gonçalves.

O índice de satisfação do cliente (Customer Satisfaction Score) com os serviços do Copel Agro alcançou 95,4% nesses primeiros meses de funcionamento.

Infraestrutura e Parcerias

A Copel atende a todo o Paraná com uma nova infraestrutura de 25 mil quilômetros de redes trifásicas. Foram R$ 3,3 bilhões em investimentos no Paraná Trifásico, o maior programa de modernização de redes rurais do Brasil.

Pelo canal Copel Agro, os produtores da cadeia de proteína têm suporte e orientações para a conexão à nova rede facilitada pelo programa “Se liga aí, Paraná!”, uma parceria da Copel com o governo do Estado.

O “Se Liga Aí, Paraná!” prevê a subvenção de taxas de juros, pelo governo, de financiamentos – até o limite de R$ 200 mil por beneficiário individual – para projetos de ligação da rede trifásica às propriedades rurais, reconfiguração das instalações internas e a compra de equipamentos.

Outro apoio importante ao produtor rural diz respeito às instalações da porteira para dentro. A Copel, em parceria com o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (Crea-PR), oferece orientação quanto à contratação de serviços para instalações nas propriedades como forma de ampliar a segurança e a garantia da estabilidade no fornecimento fora e dentro da porteira.

“A segurança e a qualidade nas instalações internas das propriedades, bem como ramais da rede elétrica da Copel são de grande relevância para evitar interrupções no fornecimento. A parceria com o Crea-PR apoia um processo de excelência em serviços que está se consolidando com o Copel Agro”, afirma o diretor Comercial da Copel, Julio Omori.

Este conteúdo integra a 17ª edição do anuário do Grupo aRede, intitulado “Caminhos do Paraná”, cujo tema central é “A Força do Agro”. A publicação expandiu o foco para todo o estado e detalha a força do agronegócio paranaense.

📸 Foto: Divulgação Copel

Fonte: aRede.info